Términos y condiciones legales

Última actualización: 10 de agosto de 2020

1. Condiciones Generales

Glossiko ofrece un lugar de aprendizaje de idiomas en línea en el que los usuarios, tanto estudiantes como profesores (términos definidos a continuación), pueden colaborar entre sí y aprovechar los servicios (a partir de ahora, los “Servicios”). Estos Servicios son accesibles a través de www.glossiko.com o cualquier enlace originado desde esta dirección (a partir de ahora, el “Sitio”).

Si usted está utilizando el Sitio o los Servicios, estos Términos y Condiciones son entre usted y Glossiko (Glossiko Sp. z o.o. se denomina en lo sucesivo “Glossiko”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Glossiko Sp. z o.o. se encargará de todos y cada uno de los pagos y desembolsos realizados a través de o en relación con la Sitio o los servicios de pago. Toda la información referida a los servicios de pago utilizados por Glossiko están concretadas en la sección (“Condiciones de pago”).

El “Contenido” significa todo el material que Glossiko pone a disposición a través del Sitio, los Servicios, campañas de promoción y su presencia en medios sociales, incluyendo cualquier contenido licenciado de un tercero.

“Cuenta de usuario” significa la cuenta en Glossiko que usted abre cuando se registra para convertirse en usuario.

“Servicios” hace referencia a cualquiera de los servicios que son puestos a disposición por Glossiko.

“Alumno” Usuario que reserva y paga clases en el Sitio.

“Profesor” significa un Miembro que ofrece y entrega servicios de enseñanza.

“Clases” significa todos los servicios prestados por los profesores. Estos incluyen lecciones pagadas.

“Usuario” se refiere a una persona que es un Alumno, que utiliza el Sitio en su propio nombre, o una persona que utiliza el Sitio en nombre de un Alumno que es una empresa u organización.

“Invitado” significa una persona que sólo visita el Sitio, sin que sea un Alumno y por ello tenga que registrarse, o registrándose, no haya pagado ninguna clase.

“Usted” cualquier persona que sea usuario, profesor o actúe en nombre de dicha persona (y dicha persona prueba que tiene la autoridad para hacerlo).

2. Condiciones de Servicio

Al utilizar el Sitio o los Servicios, usted acepta cumplir los Términos y Condiciones legales reflejados en estos Término y Condiciones (“Términos”), ya se convierta o no en un usuario registrado en nuestro Sitio.

Estas condiciones rigen el acceso y el uso del Sitio, los Servicios y todo el contenido, y constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Glossiko. Además, ciertas áreas del Sitio podrían solicitar su aprobación y aceptación de Términos y Condiciones agregados. Si hubiese algún conflicto entre estos términos y los publicados en alguna de las secciones del Sitio, estos últimos tendrán prioridad. El hecho de no aceptar estos términos, sus cambios o los términos y condiciones adicionales dará lugar a la eliminación de la Cuenta del sitio web en un plazo de 30 días a partir del momento en que no se acepte el contenido de los términos legales, y en el caso de los términos de las ofertas especiales y los eventos adicionales, se bloqueará la posibilidad de participar en ellos. Dentro de los 30 días, el Usuario tiene el derecho de cambiar su decisión y aceptar las condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no tiene derecho a continuar usando el Sitio. Si persiste en continuar usando el Sitio o los Servicios estando en desacuerdo con los términos, podrá estar sujeto a las penas descritas en el presente documento y en el derecho generalmente aplicable.

EL SITIO Y LOS SERVICIOS COMPRENDEN UN LUGAR DE ENCUENTRO EN LÍNEA PARA EL APRENDIZAJE DE IDIOMAS, TANTO ESTUDIANTES COMO PROFESORES PUEDEN APROVECHAR LOS SERVICIOS DE CONEXIÓN Y LOS SERVICIOS DE PAGO. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE GLOSSIKO NO ES PARTE DE NINGÚN ACUERDO CELEBRADO ENTRE ESTUDIANTES Y PROFESORES. GLOSSIKO NO TIENE CONTROL SOBRE LA CONDUCTA DE LOS ESTUDIANTES, PROFESORES, Y OTROS USUARIOS DEL SITIO Y LOS SERVICIOS O CUALQUIER SERVICIO PRESTADO ENTRE ELLOS, Y SE EXIME DE TODA RESPONSABILIDAD A ESTE RESPECTO EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY. GLOSSIKO NO SE HACE RESPONSABLE DEL INCUMPLIMIENTO O LA MALA EJECUCIÓN DEL CONTRATO POR PARTE DE UN TUTOR O UN USUARIO, INCLUYENDO CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO INDIRECTO O DIRECTO.

SI ELIGE ENSEÑAR A TRAVÉS DE GLOSSIKO.COM, USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE SU RELACIÓN CON GLOSSIKO SE LIMITA A SER UN CONTRATISTA INDEPENDIENTE Y DE TERCEROS, Y NO UN EMPLEADO, AGENTE, EMPRESA CONJUNTA O SOCIO DE GLOSSIKO POR NINGUNA RAZÓN, Y QUE ACTÚA EXCLUSIVAMENTE EN SU PROPIO NOMBRE Y PARA SU PROPIO BENEFICIO, Y NO EN NOMBRE DE O PARA EL BENEFICIO DE GLOSSIKO. USTED ACUERDA NO HACER NADA PARA CREAR UNA FALSA IMPRESIÓN DE QUE ESTÁ RESPALDADO POR, ASOCIADO CON, O ACTUANDO EN NOMBRE DE O PARA EL BENEFICIO DE GLOSSIKO, INCLUYENDO EL USO INAPROPIADO DE CUALQUIER PROPIEDAD INTELECTUAL DE GLOSSIKO.

Si acepta estos términos en nombre de una entidad colectiva, una empresa o cualquier otra entidad jurídica, incluida una sociedad anónima, usted declara y garantiza que puede aceptar estos términos en nombre de esa empresa u otra entidad legal, siendo esta empresa u entidad legal la vinculada con estos términos. En tal caso, está obligado a obtener una confirmación de que todas las personas que actuarán en nombre de la empresa conocen y aceptan estas condiciones, y las obligaciones que se derivan del contrato serán asumidas tanto por la empresa como por cada una de estas personas en forma conjunta y solidaria. Al mismo tiempo, en tal caso, las obligaciones de esta entidad resultantes de este punto de los términos serán asumidas tanto por esta entidad legal, como por todas las personas relacionadas con ella, incluyendo en particular los miembros del consejo de administración, apoderados, accionistas, así como empleados y personas que le presten servicios. Esta entidad se compromete a dar a conocer las obligaciones que se derivan de estos términos a las personas indicadas en cada momento. Esta obligación no caduca en caso de cambios personales en la empresa, y esta entidad está obligada a instruir a las personas que se incorporen a la empresa con la información indicada anteriormente.

3. Modificación

Glossiko tiene el derecho de cambiar algunas u todos los términos, incluidas los precios de las clases, previo aviso de los cambios en la página principal del sitio web al menos 14 días antes de los cambios previstos. Los usuarios tienen derecho a no aceptar los cambios en el plazo de 14 días a partir del momento en que se publicaron, lo que dará lugar a la eliminación de su cuenta del sitio web después de ese momento.

Glossiko actualizará la fecha de “Última actualización” la cual aparecerá en la parte superior de estos términos. Al continuar accediendo y utilizando el Sitio o los Servicios después de que se haya realizado una actualización en los términos, usted está indicando que acepta quedar obligado por los términos modificados. Si los términos modificados no le resultaran aceptables, su única opción es dejar de utilizar el Sitio y los Servicios, y eliminar su cuenta.

4. Quien puede hacer uso de los Servicios

Usted puede utilizar nuestros servicios sólo si puede formar un contrato vinculante con Glossiko, y sólo en cumplimiento de estos Términos y todas las leyes, reglas y regulaciones locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables. Cualquier uso o acceso a los Servicios por parte de cualquier persona menor de 13 años está estrictamente prohibido y constituye una violación de estos Términos. Los usuarios entre 13 y 18 años deben obtener un permiso en la forma de documento de un padre o tutor legal en un plazo de siete (7) días a partir del momento de registrarse bajo pena de eliminar la Cuenta del sitio web. Su derecho a utilizar nuestros los Servicios es personal y no es transferible por usted a ninguna otra persona o entidad. Se prohíbe la cesión de los derechos y obligaciones resultantes de estas condiciones y el hecho de tener una Cuenta en el sitio. Glossiko se reserva el derecho a poner fin al uso de sus servicios, en caso de violación de los términos, violación de la ley generalmente aplicable, comportamiento ofensivo, impropio y contrario a los principios de convivencia social, decencia, por ejemplo si usted demuestra un comportamiento abusivo o inapropiado hacia otro Usuario.

Los estudiantes y los tutores están obligados a poseer los instrumentos que les permitan utilizar el sitio, incluida una pantalla de computadora, el acceso a la Internet, un navegador de Internet instalado, unos auriculares o altavoces y un micrófono.

5. Cómo funciona el Sitio y los Servicios de Pago

El Sitio y los Servicios son creados para que Profesores y Estudiantes puedan darse a conocer, organizar sus periodos de clases y usar el Servicio de Pago.

El Sitio es un lugar donde:

a. Los estudiantes realizan búsquedas, se conectan, eligen y contratan directamente a los profesores para el aprendizaje de idiomas.

b. Los profesores anuncian sus capacidades y se comprometen a prestar sus servicios directamente a los estudiantes.

El sitio web utiliza archivos de cookies. El usuario puede aceptar que se habiliten las cookies. En la Política de Cookies se puede encontrar información detallada sobre la finalidad de almacenar y acceder a la información que se utiliza en dichos archivos, así como la posibilidad de especificar las condiciones de almacenamiento o acceso a la información contenida en las Cookies, utilizando los ajustes del software instalado en un dispositivo electrónico final o la configuración del servicio.

Glossiko sólo proporciona el lugar para que los Estudiantes y los Profesores se encuentren y contraten entre sí.

Los servicios de pago también proporcionan a los Alumnos y Profesores cierta colaboración, retroalimentación, compra de créditos y herramientas de pago, así como procesos de resolución de posibles disputas.

Usted acepta los Términos de Servicio de pago de Glossiko en www.glossiko.com/paymentterms

Servicios para profesores. Los servicios para profesores se describen con más detalle en los Términos de Servicio para Profesores.

Si usted es aceptado para ser un Profesor, usted acepta los Términos de Servicio para Profesores de Glossiko en https://glossiko.com/terminos-y-condiciones-para-profesores/

A menos que se especifique explícitamente lo contrario en la plataforma Glossiko, las responsabilidades de Glossiko se limitan a facilitar la disponibilidad del Sitio y los Servicios.

6. Registro de la cuenta

Para acceder al aprendizaje de idiomas y a las Servicios de Pago en Glossiko, debe registrarse para crear una cuenta (“Cuenta Glossiko”) y convertirse en Usuario. Usted puede registrarse para unirse directamente a través del Sitio.

Su Cuenta Glossiko se creará para su uso del Sitio basándose en la información personal que nos proporcione. Debe cumplir las siguientes condiciones:

a. No puedes tener más de una Cuenta Glossiko.

b. Usted se compromete a proporcionar información exacta, actual y completa durante el proceso de registro y a actualizar dicha información para mantenerla exacta, actual y completa.

Glossiko se reserva el derecho de suspender o cancelar su Cuenta Glossiko y su acceso al Sitio, y los Servicios si no cumples las condiciones u otro modo en violación de estas Condiciones de Servicio.

Glossiko se reserva el derecho de suspender el uso de sus Servicios o eliminar la cuenta de un Tutor o un Usuario en el caso de una violación de los términos, una violación de la ley generalmente aplicable, un comportamiento ofensivo o impropio contrario a los principios de convivencia social, decencia, por ejemplo, si muestra un comportamiento abusivo o impropio hacia otro Usuario.

Usted es responsable de mantener su contraseña segura. Usted acepta que no revelará su contraseña a ningún tercero y que será el único responsable de cualquier actividad o acción bajo su Cuenta Glossiko, tanto si ha autorizado o no dichas actividades o acciones. Usted notificará inmediatamente a Glossiko de cualquier uso no autorizado de su Cuenta Glossiko.

7. Condiciones generales de los Usuarios

Nuestros servicios sólo están disponibles para las personas jurídicas y los individuos que pueden formar contratos legalmente vinculantes. Para registrarse en una Cuenta con Glossiko y convertirse en Usuario, debe aceptar todos los Términos y Condiciones. Glossiko se reserva el derecho, a su sola discreción, de denegar, suspender o cancelar el servicio a cualquier persona, en caso de violación de los términos, violación de la ley generalmente aplicable, comportamiento ofensivo, impropio y contrario a los principios de convivencia social, decencia, por ejemplo si muestra un comportamiento abusivo o impropio hacia otro Usuario, una sospecha de que se ha cometido un delito o se han realizado otras acciones ilegales a través del Sitio.

Al aceptar estas Condiciones de Servicio, cualquier Usuario renuncia a cualquier reclamación contra Glossiko que surja de información personal inexacta, incompleta o falsa o cualquier otra acción, intencionada o no, cometida por el Usuario o Tutor.

Los usuarios serán los únicos responsables del contenido y la exactitud de cualquiera información publicada en Glossiko.

Glossiko se reserva el derecho de suspender o cancelar la Cuenta de cualquier Usuario registrado en el caso de una violación de los términos, una violación de la ley generalmente aplicable, un comportamiento ofensivo e impropio contrario a los principios de convivencia social, decencia, por ejemplo, si muestra un comportamiento abusivo o impropio hacia otro Usuario, una sospecha de que se ha cometido un crimen o cualquier otra acción ilegal que se haya realizado a través del Sitio. En estos casos, Glossiko no será responsable de ningún daño derivado de la incapacidad de utilizar el Sitio.

8. Privacidad

Usted acepta la política de privacidad de Glossiko en https://glossiko.com/politica-sobre-derechos-de-autor/

9. Propiedad intelectual

Todos los materiales de Glossiko, incluyendo el contenido del sitio web, artículos, imágenes y archivos de audio y video son en todo momento propiedad exclusiva de Glossiko. Dichos materiales están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. No se puede publicar, distribuir, sublicenciar, traducir o reproducir de ninguna manera ningún material protegido por derechos de autor, marcas comerciales u otra información de propiedad sin el previo consentimiento expreso en la forma de documento de Glossiko.

Usted acepta la política de copyright de Glossiko en https://glossiko.com/politica-sobre-derechos-de-autor/

10. Contenido en Glossiko y licencia de contenido de miembros

Sujeto a su cumplimiento con estos Términos y Condiciones, Glossiko le concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para:

a. Acceder y ver cualquier Contenido en Glossiko únicamente para sus fines personales y no comerciales.

b. Acceder y ver cualquier Contenido de los Usuarios a los que se le permite el acceso, únicamente para sus fines personales y no comerciales.

No podrá utilizar, copiar, adaptar, modificar, preparar trabajos derivados basados en, distribuir, licenciar, vender, transferir, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, transmitir, difundir o explotar de cualquier otra forma el Sitio, los Servicios o el Contenido, excepto en los casos expresamente permitidos en estos Términos. No se le conceden licencias en virtud de ningún derecho de propiedad intelectual que sea propiedad o esté controlado por Glossiko o sus licenciantes, excepto las licencias y derechos expresamente concedidos en estas Condiciones.

Usted acepta la Política de Derechos de Autor de Glossiko en https://glossiko.com/politica-de-privacidad/

11. Contenido de los Usuarios

Al poner a disposición cualquier Contenido de los Usuarios en o a través del Sitio, los Servicios o a través de campañas promocionales en Glossiko, usted concede a Glossiko una licencia mundial, irrevocable, perpetua, no exclusiva, transferible y libre de derechos de autor, con el derecho de sublicenciar, usar, ver, copiar, adaptar, modificar, distribuir, licenciar, vender, transferir, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, difundir, acceder, ver y explotar de cualquier otra forma dicho Contenido de los Miembros en, a través de, por medio de o para promover o comercializar el Sitio y los Servicios. Glossiko no reclama ningún derecho de propiedad sobre dicho Contenido de los Miembros y nada de lo dispuesto en estas Condiciones se considerará que restringe los derechos que usted pueda tener para utilizar y explotar dicho Contenido de los Miembros. El usuario/tutor autoriza a Glossiko a ejercer estos derechos en todos los campos de uso.

Usted reconoce y acepta que es el único responsable de todo el Contenido en Glossiko que ponga a disposición a través del Sitio, los Servicios o mediante campañas promocionales en Glossiko.

12. Enlaces

El Sitio y los Servicios pueden contener enlaces a otras webs o recursos ajenos a Glossiko. Glossiko no se hace responsable de dichos sitios webs, ya sea de su contenido o de sus servicios, usted reconoce la exclusiva responsabilidad y asume todos los riesgos que surjan del uso de dichos sitios webs. Glossiko se reserva el derecho de verificar y eliminar cualquier enlace publicado por los Usuarios del Sitio, especialmente si los contenidos disponibles bajo estos enlaces constituyen una violación de la ley generalmente aplicable o de los principios de convivencia social, son ofensivos, abusivos o anuncian la competencia de Glossiko.

13. Aplicación de las Condiciones de Servicio

Podemos suspender o cancelar su Cuenta de usuario si creemos que ha violado o actuado de manera inconsistente con el cumplimiento de los Términos de Servicios, o ha violado nuestros derechos.

Glossiko suspenderá o cancelará su Cuenta de Miembro y nos negaremos a proporcionarle cualquier Servicio si:

a. No podemos verificar o autentificar cualquier información que usted nos proporcione.

b. Creemos que sus acciones pueden causar responsabilidad legal para usted, nuestros Usuarios o para Glossiko.

No podrá seguir utilizando el servicio Glossiko con una cuenta diferente o volver a registrarse con una nueva cuenta. Además, las violaciones de los Términos de Servicio pueden ser procesadas con todo el peso de la ley y pueden resultar en penas y sanciones adicionales.

Glossiko se reserva el derecho de eliminar una Cuenta de Usuario en caso de violación de los términos, violación de la ley generalmente aplicable, comportamiento ofensivo e impropio contrario a los principios de convivencia social, decencia, por ejemplo, si muestra un comportamiento abusivo o impropio hacia otro Usuario, una sospecha de que se ha cometido un crimen o cualquier otra acción ilegal que se haya realizado a través del Sitio, y se niega a proporcionarle el registro y la membresía en el futuro. Cuando se cancele su membresía, es posible que no tenga acceso a los datos, mensajes, archivos y otros materiales guardados en el Sitio.

14. Limitación de la responsabilidad

Glossiko no se hace responsable de los daños causados a los Usuarios por una parte del contrato (Tutor u otro Usuario) debido a su incumplimiento o a su ejecución inadecuada. Glossiko es sólo un intermediario entre estas entidades. Al mismo tiempo, Glossiko se reserva el derecho de realizar interrupciones técnicas y de funcionamiento del sitio web, durante las cuales se excluye la responsabilidad por daños y perjuicios. Glossiko tampoco se hace responsable de ningún daño si la imposibilidad de utilizar el sitio web se debe a razones no atribuibles a Glossiko, incluyendo un fallo técnico, fuerza mayor.

15- Registro

Cualquier usuario tiene derecho a registrar su cuenta en el sitio web. El registro de la cuenta es voluntario y gratuito. La Cuenta se crea utilizando el formulario de registro. Para registrar una Cuenta, el Usuario debe proporcionar una dirección de correo electrónico, un nombre de usuario y una contraseña.

Al registrar una Cuenta, el usuario también puede tener que proporcionar otros datos personales; los datos incluyen al menos: nombre, apellido (en el caso de un empresario, además del nombre de la empresa), nombre de la calle, número de la calle, número de apartamento (si lo hay), código postal, ciudad y país, así como un número de teléfono. En el caso de los empresarios, es necesario además proporcionar el número de identificación fiscal y los datos de la persona de contacto.

Después del registro, se puede enviar un enlace de activación a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario. Al hacer clic en el enlace de activación se completa el proceso de registro, se confirma la exactitud de los datos facilitados en el formulario de registro, y en ese momento también se celebra el contrato de prestación de servicios electrónicos.

El contrato de prestación de servicios electrónicos puede ser rescindido por el Usuario en cualquier momento. Las partes también pueden rescindirlo mediante la concertación de un acuerdo bilateral. Glossiko tiene el derecho de rescindir el contrato con un aviso en los casos especificados entre otros lugares en el párrafo 7 o con un periodo de aviso de 2 meses. El propietario del sitio web puede rescindir el contrato de prestación de servicios electrónicos entre otros si:

a. El propósito del registro o la forma de utilizar los servicios es obviamente contrario a los principios y el propósito del sitio web;

b. la actividad del usuario es contraria a las normas morales vigentes, incita a la violencia o a la comisión de un delito, así como si viola los derechos de terceros;

c. el propietario del sitio web haya recibido una notificación oficial de la naturaleza ilegal de los datos proporcionados o de las actividades relacionadas;

d. haya obtenido información creíble sobre la naturaleza ilegal de los datos proporcionados o actividades relacionadas, y haya notificado al Usuario la intención de impedir el acceso a la Cuenta;

e. el Usuario envía información comercial no solicitada;

f. el Usuario viola de manera flagrante o persistente las disposiciones de los términos;

g. los datos personales proporcionados por el Usuario plantean dudas objetivamente justificadas en cuanto a su corrección o veracidad, y estas dudas no pueden ser eliminadas por teléfono o correo electrónico, por ejemplo, el Usuario proporcionó una ciudad, calle, etc. inexistentes;

h. el Usuario no ha mostrado ninguna actividad, incluyendo el inicio de sesión, en la Cuenta en los últimos 2 años.

Se enviará una declaración sobre la terminación del contrato de prestación de servicios electrónicos por parte del propietario del sitio web a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro de la Cuenta. La rescisión del contrato de prestación de servicios electrónicos tiene como consecuencia la eliminación permanente de la Cuenta. La terminación del contrato de prestación de servicios electrónicos presentado por el Usuario puede presentarse enviando su contenido a la dirección de correo electrónico del sitio web o eliminando la Cuenta.

El propietario del sitio web no se hace responsable de los daños que resulten del uso de los servicios prestados y que no sean causados por su culpa.

El titular del sitio web no se responsabiliza de los errores cometidos por el Usuario en el formulario de registro

El propietario del sitio web se reserva el derecho de interferir en la estructura técnica de la Cuenta para diagnosticar cualquier irregularidad en el funcionamiento de los servicios.

16. Capacidad de aceptar los términos de servicio

Un Usuario entre 13 y 18 años tiene que poseer el consentimiento legal en forma de documento de sus padres o tutores, y se declara plenamente capaz y competente para entender los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, representaciones y garantías establecidas en estos Términos de Servicio, y para acatar y cumplir con estos Términos de Servicio.

El Usuario debe proporcionar a Glossiko su consentimiento en  forma de un documento (por ejemplo, el documento escaneado) dentro de los 7 días desde el día en que se crea la Cuenta, bajo pena de suspensión o eliminación de la misma.

17. Avisos

Glossiko se comunicará con usted por correo electrónico o mediante la publicación de comunicaciones en este Sitio. Usted consiente en recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente y acepta que estas comunicaciones electrónicas sean en la forma de documento. Se considerará que ha recibido una comunicación cuando Glossiko la envíe a la dirección de correo electrónico que usted haya proporcionado a Glossiko en este Sitio, o cuando Glossiko publique dicha comunicación en este Sitio. Si no responde a un mensaje de correo electrónico de Glossiko en relación con una violación, disputa o queja dentro de dos días hábiles, Glossiko tendrá el derecho de cancelar o suspender su membresía o su registro.

Todas las notificaciones a Glossiko destinadas a tener un efecto legal en relación con este Acuerdo deben ser por escrito y entregadas ya sea en persona o por un medio evidenciado por un recibo de entrega, a la siguiente dirección:

Glossiko Sp. z o.o.
ul. Św. Marcin 29/8
61-806 Poznań, Polonia

Dichos avisos a Glossiko se consideran efectivos una vez recibidos.

18. Control de la ley y la jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen en todos los aspectos por las leyes de Polonia. Sin embargo, algunos países (incluidos los de la Unión Europea) tienen leyes que exigen que los acuerdos se rijan por las leyes locales del país del consumidor. Este párrafo no anula esas leyes. Usted acepta que cualquier reclamación o disputa que pueda tener contra Glossiko debe ser resuelta por un tribunal ubicado en Polonia, o como se describe en el Término de Arbitraje más abajo. Por la presente, usted se somete a la jurisdicción personal de los tribunales ubicados en Polonia con el fin de litigar todas esas reclamaciones o disputas. Cualquier causa de acción que usted pueda tener con respecto a este Sitio debe iniciarse dentro de los 30 días posteriores a su aparición, o la causa de acción queda excluida.

19. Resolución de controversias

Glossiko desea tratar cualquier problema que surja entre usted y nosotros sin necesidad de un proceso legal. Antes de presentar una reclamación contra Glossiko, usted acepta tratar de resolver la disputa informalmente contactando con nosotros a través de contact@glossiko.com. Intentaremos resolver la disputa informalmente contactándolo por correo electrónico. Si una disputa no se resuelve dentro de los 15 días siguientes a su presentación, usted o Lingoci podrán iniciar un procedimiento formal.

20. Opción de arbitraje

Usted y Glossiko aceptan resolver cualquier reclamación relacionado con estos Términos o los Servicios mediante el arbitraje definitivo y vinculante. Las partes se someten al arbitraje de los litigios derivados del contrato y del agravio.

Usted puede rechazar este acuerdo de arbitraje confirmando esto a través de un correo electrónico a contact@glossiko.com dentro de los 30 días de haber usado nuestros Servicios por primera vez.

21. General

El hecho de que Glossiko no haga valer algún derecho o disposición de estas Condiciones no constituirá una renuncia a la aplicación futura de ese derecho o disposición. La renuncia a cualquiera de esos derechos o disposiciones sólo será efectiva si se hace en la forma de documento y se firma por un representante debidamente autorizado de Glossiko. Salvo que se establezca expresamente en estas Condiciones, el ejercicio por cualquiera de las partes de cualquiera de sus recursos en virtud de estas Condiciones se hará sin perjuicio de sus otros recursos en virtud de estas Condiciones o de otro modo.

22. Contacto con el Servicio de Atención al Cliente

Si desea informar de una violación de las políticas del Sitio o del Servicio, tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en Glossiko de la siguiente manera:

Asistencia en línea

Correo electrónico: contact@glossiko.com